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職業心智圖
企管公司內訓推廣專員
內訓推廣專員_職業心智圖

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內訓推廣專員 (服務業｜企管顧問｜業務部)  內訓推廣專員在⼈資顧問公司中主要負責將公司規劃之企業內訓課程推廣給潛在企業客戶，並協助企業客戶規劃教育訓練方案。職務核心在於了解企業培訓需求，推動合適的內訓專案、促成簽約並進行專案的後續追蹤等。內訓推廣專員不僅必須具備商業溝通技巧，也必須具備課程規劃與市場分析能力，能夠針對不同產業與企業規模，提出適合的人才培育方案。內訓推廣專員的職責可以簡單彙整如下：

  • 客戶開發與關係經營：主動開發企業客戶，透過電話行銷、參展、社群行銷等方式接觸企業客戶的決策者，並建立長期合作關係。
  • 課程推廣與客製化提案：了解企業的教育訓練需求，推廣現有內訓課程，並可依據客戶的個別需求提出客製化訓練訓練方案。
  • 專案追蹤與成效回饋：協助專案執行流程，包括講師推薦、時程確認、合約製作與費用報價，在課後協助蒐集成效與回饋資料，作為後續合作參考。

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職涯探索影片
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日常工時比重
   藍色   拜訪或電訪潛在客戶(25%)
紅色   了解客戶的課程需求(20%)
橘色   彙整企業客戶需求(15%)
綠色   呈報主管並成立專案(15%)
紫色   完成合約簽訂(15%)
靛色   開立課程服務發票(10%)

績效評核

客戶開發與專案成交數(60%)：每月必須達成一定數量的企業拜訪與專案成交目標，並追蹤潛在客戶進度，維持業績的穩定成長。

課程滿意度與續約率(25%)：追蹤課程執行成果，協助客戶解決課程中遇到的問題，確保講師品質與執行成效，提高客戶續約意願。

內部支援與團隊協作(15%)：支援講師、課程行政、行銷等部門，確保內訓專案順利完成並符合品質要求。

工作內容

拜訪或電訪潛在客戶(25%)：透過電話行銷、社群訊息、Email或參與展會等方式接觸潛在企業客戶，介紹公司的內訓課程服務，安排線上或實體拜訪，尋求與客戶的合作機會。

了解客戶的課程需求(20%)：透過訪談或問卷方式深入了解企業在人才培訓的需求，包含訓練對象、訓練目標、預算限制、預計時間等資訊。專員必須透過適當提問，了解企業客戶的具體需求，以利後續課程的規劃。

彙整企業客戶需求(15%)：整理客戶需求，撰寫簡要分析與建議報告，並根據內部課程與講師資源匹配合適的培訓方案。若有客製化需求，也必須與講師或課程規劃人員討論，確認是否可行。

呈報主管並成立專案(15%)：依據客戶彙整資料向內部主管進行簡報，取得核可後協助成立內訓專案，並進入執行階段。包括設定專案負責人、擬定課程時程表、準備合約草案與對應行政流程等。

完成合約簽訂(15%)：與企業端窗口確認課程內容與費用，協助完成合約簽訂流程，包含簽核、用印、雙方存檔等，並與財務部門確認請款條件。此階段專員必須注意文件正確性與雙方權責條款，以確保專案能執行順暢。

開立課程服務發票(10%)：於課程完成或依合約進度條件，整理服務資料與費用明細，提交開立發票所需文件給財務單位，確認金額無誤後完成開立並送交客戶，有時亦必須協助處理付款流程中遇到的行政問題或發票補寄。

崗位關係

上層：內訓推廣專員的直屬主管通常為業務部或教育訓練部主管，主管負責訂定下屬的業績目標、審核提案品質與協助重要的客戶談判等。

同儕：內訓推廣專員必須跨部門去支援講師、課程行政、行銷等部門，確保內訓專案順利完成並符合品質要求，與相關同儕的互動簡單說明如下：

  • 內訓課程講師：與講師合作安排授課與客製課程內容，確保教案與企業客戶的學習目標一致。
  • 行銷人員：與行銷人員合作安排推廣訓練活動與行銷課程內容，包括社群貼文、EDM設計等。
  • 課程行政助理：溝通處理場地租借、教材印製、課後滿意度問卷等行政事務。

外部：與企業客戶的人資主管、培訓窗口等業務負責人接洽，並擔任講師與企業客戶之間的溝通橋樑，確保雙方溝通順暢與合作愉快。

任職要求

教育程度／經驗

  • 學歷：大學以上，企業管理、人力資源、教育相關科系。
  • 經驗：具1至2年企業業務、顧問或課程推廣相關經驗，有B2B服務銷售經驗尤佳。

特別知識與技能

  • 商業提案與簡報能力：能撰寫具有說服力的課程企劃書並進行簡報。
  • 溝通協調能力：可有效與企業端、講師與內部團隊溝通協作。
  • 教育訓練概念：理解成人學習原則與訓練方法，能針對需求建議合適課程。
  • 數據與回饋處理能力：能整合問卷數據與課程回饋，提出後續的分析與優化建議。

與職務相關的學校修課（課程名稱：重要性 5>4>3>2>1）

  • 教育訓練與發展(5). 人力資源管理(4). 顧問式銷售(4). 行銷學(3). 組織行為(3)

工時薪水

薪資展望：起薪約為3萬5至4萬5，依工作經驗與提案能力有所差異。具備提案實績或能獨立執行專案的內訓推廣專員的薪資可達5萬元以上，通常也會搭配專案業績獎金或業務獎金制度。

平均工時：每週工時約40至45小時，主要為平日上班時間。若有企業訓練安排於晚上或假日，必須配合加班，通常可補休。

職涯發展：內訓推廣專員可晉升為資深顧問、課程經理或企業顧問，負責高階客戶管理與顧問式銷售規劃。亦可轉任內訓講師、教育訓練規劃師等職務。

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