課程行政助教  人資顧問公司/教育訓練部 | 松誼企管

課程行政助教在人資顧問公司中主要負責協助課程相關的行政作業，包括課程資料整理、學員聯繫、教室安排、教材準備與課後回饋彙整等工作。這個職位的核心在於確保各項課程執行過程的順利，支援講師與學員的學習體驗，讓課程從開課前的準備、上課中支援到課後追蹤，皆能流暢無礙。課程行政助教不僅要熟悉行政流程，更需要具備細心、耐心與良好的溝通協調能力，才能同時應對多場課程的支援任務與突發狀況。

• 課程資料與教務行政支援：負責課程所需的各項行政事務，包括課程表安排、學員資料整理、報名系統管理、講義印製與出席紀錄等。
• 學員與講師聯繫窗口：協助通知課程資訊給學員與講師，回應相關問題，處理突發狀況，確保溝通順暢。
• 課後資料彙整與成效回報：協助彙整課後問卷、課程滿意度與講師回饋，並依公司格式整理成報告，供內部評估與改進使用。

行政正確率與時效性(50%)：包含課程資料準備的完整度、學員名單處理準確性、教具教材準備是否如期完成等。

課程流程支援與協調能力(30%)：包括課程當天現場支援表現、講師及學員滿意度、突發狀況處理能力等。

課後資料與數據處理能力(20%)：包含問卷資料彙整的效率與正確率、回饋報告的品質與格式一致性。

課前行政作業與準備(30%)：確認課程時間、地點與人員資料，並準備所需教材、名牌、文具、點心及場地設備等。

課程現場支援與流程控管(25%)：協助課程現場報到、點名、設備操作、時間掌控、學員互動支援與講師需求協助。

學員與講師溝通聯繫(15%)：協助寄發行前通知、聯絡講師課程需求、回答學員問題，保持良好服務品質。

課後資料彙整與報告製作(20%)：彙整學員問卷與講師回饋，製作課程紀錄與學習成效分析報告，供內部與客戶參考。

支援課程系統與資料建檔(10%)：協助課程報名與管理系統的資料輸入與更新，確保課程紀錄完整。

上層：課程行政助教的直接主管通常為培訓專案經理或課程企劃主管。主管負責整體課程專案的規劃與管理，而助教需配合其指示執行各項行政任務與現場協助。主管會定期檢視助教的工作進度與執行效率，並提供必要的指導與協助，確保課程順利運作。

同儕：課程行政助教在日常工作中需與多方同仁密切合作，包括：

• 課程講師：協助講師了解課程流程與所需資源，提供教材與教具支援，並協助安排交通與住宿等細節。
• 行銷人員：配合課程推廣時程，協助設計招生文宣、報名表單與簡章資訊，並回收市場回饋。
• 業務人員：配合企業專班需求，負責課程時程與客戶窗口之溝通與協調，並提供必要的課程執行文件與報表。
• 其他行政人員：包括總務、財務等部門，協助課程費用核銷、場地預定與物資管理。

外部：課程行政助教可能需與外部單位聯繫，包括：

• 場地租借單位：預約教室、確認設備與使用規範。
• 外部廠商：印刷教材、租借設備、供應茶點與其他活動物資。
• 學員或企業客戶：提供課前說明、課中協助與課後回饋收集，確保學員滿意度與課程成效。

教育程度／經驗

• 學歷：大學以上學歷，科系不限，若修習過教育、心理、人力資源管理、企管等相關領域尤佳。
• 經驗：有課程行政、活動企劃、學校助教、教育訓練或秘書工作經驗尤佳。具備活動執行與溝通協調經驗者將有明顯加分。

特別知識與技能

• 行政與排程管理能力：熟悉 Excel、Google 行事曆等工具進行報名管理與時程追蹤。具備基礎的文件排版、美編能力。
• 良好的溝通與應對能力：面對講師、學員、場地等多方需求，需有良好的人際互動技巧與臨機應變能力。
• 活動執行與現場應變：能獨立處理課程當日的場控、設備操作、現場協調與問題處理，並保持良好的應對態度。
• 文件處理與報表彙整能力：課後需整理學員回饋、統計報名數據、彙整經費使用與產出結案報告。

與職務相關的學校修課（課程名稱：重要性 5>1）

• 教育行政(5)、專案管理(4)、組織行為(4)、活動企劃與執行(3)、行銷概論(2)

薪資展望：課程行政助教的起薪通常落在新台幣30,000至36,000元之間，具備1至2年相關工作經驗者可達38,000元以上。若具備課程執行、學員管理或教育訓練經歷，且能獨立處理專案與課程現場，薪資可進一步提升至40,000至45,000元。部分人資顧問公司提供績效獎金或專案執行獎勵，視課程推動成效與客戶回饋而定。

平均工時：課程行政助教每週工時約為40至45小時，視課程安排與專案進度而定。課程若安排於平日晚間或週末，需配合出勤，並安排補休或加班費。高峰時期如大型企業內訓、公開班活動或年度培訓計畫執行期間，可能需加班籌備與執行，需具備彈性工時與應變能力。

職涯發展：課程行政助教在累積相關經驗與專案管理能力後，能晉升為課程企劃、教育訓練專員、活動專案經理等職位。若具備優秀的溝通與專案執行能力，亦可往顧問助理或講師經理人等方向發展。長期發展上，可進一步進修教育訓練、人資管理或企業培訓相關領域，轉任企業內訓主管、人資專員，或創業經營培訓顧問公司。