內訓推廣專員  人資顧問公司/業務部 | 松誼企管

內訓推廣專員在⼈資顧問公司中主要負責將公司規劃之企業內訓課程推廣至潛在企業客戶，並協助企業規劃內部教育訓練方案。此職位的核心在於了解企業培訓需求，推動合適的內訓專案、促成簽約並進行專案後續追蹤。內訓推廣專員不僅需要具備商業溝通技巧，也需具備課程規劃與市場分析能力，能夠針對不同產業與企業規模，提出適合的人才培育解方。內訓推廣專員的主要職責簡單說明如下：

• 客戶開發與關係經營：主動開發企業客戶，透過電話行銷、參展、社群行銷等方式接觸決策者，並建立長期合作關係。
• 課程推廣與客製方案提案：了解企業的教育訓練需求，推廣現有內訓課程，並可依需求提出客製化訓練專案建議書。
• 專案追蹤與成效回饋：協助專案執行流程，包括安排講師、確認時程、處理合約與費用，課後蒐集成效與回饋資料，作為後續優化參考。

客戶開發與專案成交數(60%)：每月需達成一定數量的企業拜訪與專案成交目標，並追蹤潛在客戶進度，維持穩定業績成長。

課程滿意度與續約率(25%)：需追蹤課程執行成果，協助客戶解決課程中遇到的問題，確保講師品質與執行成效，提高客戶續約意願。

內部流程配合與團隊協作(15%)：需與講師、課程行政、行銷部門等跨部門協作，確保內訓專案順利完成並符合品質要求。

拜訪或電訪潛在客戶(25%)：主動聯繫潛在企業客戶，透過電話行銷、社群訊息、Email或參與展會等方式進行初步接觸，介紹公司提供的內訓課程服務，安排線上或實體拜訪，建立合作機會與專業形象。

了解客戶的課程需求(20%)：透過訪談或問卷方式深入了解企業在人才培訓上的實際需求，包含訓練對象、訓練目標、預算限制、預計時間等資訊。專員必須能提出適當問題，引導企業具體化需求，以利後續課程規劃。

彙整企業客戶需求(15%)：將客戶需求進行資料整理，撰寫簡要分析與建議報告，並根據內部課程與講師資源匹配合適的培訓方案。若有客製化需求，須與講師或課程設計人員討論，確認是否可行。

呈報主管並成立專案(15%)：依據彙整資料向主管進行提案簡報，取得核可後協助成立內訓專案，並進入執行階段。包括設定專案負責人、擬定課程時程表、準備合約草案與對應行政流程。

完成合約簽訂(15%)：與企業端窗口進行正式課程內容與費用確認，協助完成合約流程，包含簽核、用印、雙方存檔，並與財務部門確認請款條件。此階段需特別注意文件正確性與雙方權責條款，以維護專案執行穩定性。

開立課程服務發票(10%)：於課程完成或依合約進度條件，整理服務資料與費用明細，提交開立發票所需文件給財務單位，確認金額無誤後完成開立並送交客戶。有時亦需協助處理付款流程中遇到的行政問題或發票補寄。

上層：內訓推廣專員的直屬主管通常為「企業服務部經理」或「培訓事業部主管」，負責訂定部門業績目標、審核提案品質與協助重要客戶談判。

同儕：講師與課程設計師：合作安排授課與客製課程內容，確認教案與學習目標一致。

• 行銷人員：合作推廣訓練活動與行銷課程內容，包括社群貼文、EDM設計等。
• 課程行政助理：處理場地租借、教材印製、課後滿意度問卷等行政事務。

外部：與企業人資主管、培訓窗口、業務負責人接洽，並擔任講師與客戶之間的橋樑，確保雙方溝通順暢與合作愉快。

教育程度／經驗

• 學歷：大學以上，企業管理、人力資源、教育相關科系尤佳。
• 經驗：具1至2年企業業務、顧問或課程推廣相關經驗者佳，有B2B服務銷售經驗尤佳。

特別知識與技能

• 商業提案與簡報能力：能撰寫具有說服力的課程企劃書並進行簡報。
• 溝通協調能力：可有效與企業端、講師與內部團隊溝通協作。
• 教育訓練概念：理解成人學習原則與訓練方法，能針對需求建議合適課程。
• 數據與回饋處理能力：能整合問卷數據與課程回饋，提出簡單分析與優化建議。

與職務相關的學校修課（課程名稱：重要性 5>4>3>2>1）

• 教育訓練與發展(5). 人力資源管理(4). 顧問式銷售(4). 行銷學(3). 組織行為(3)

薪資展望：起薪範圍約為35,000至45,000元，依照工作經驗與提案能力調整。具備提案實績者或能獨立操作專案者，薪資可達50,000元以上，另含專案業績獎金或業務獎金制度。

平均工時：每週工時約40至45小時，主要為平日上班時間。若有企業訓練安排於晚上或假日，須配合短期加班，亦可補休。

職涯發展：內訓推廣專員可晉升為資深顧問、課程經理或企業顧問，負責高階客戶管理與顧問式銷售規劃。亦可轉任內訓講師、教育訓練規劃師或跨足教育科技平台之課程營運角色。