直效行銷的內容有一塊是屬於電話行銷保險的部分，而我們PM的角色在於替銀行客戶端規劃資料庫行銷保險的相關活動，一邊處理的是銀行客戶端，另一邊還要負責電話行銷團隊的銷售數字追蹤檢討，每天、每周、每月都需時時刻刻檢討業績數字，若有未達標的部分，則需與電話行銷部門主管開會，共同討論原因及解決方案，以回報客戶績效表現。壓力最大的就是，往往不知道業績一直無法有起色，是否有真正的原因可以探討，並且提出有效的改善計劃，只能蒙著頭想，常想破了頭也找不到可以有效提升業績的方法，這時候除了要面對主管深深催促、耳提面命的斥責聲外，還要面對外部客戶的壓力，此外，對於電話行銷部門同仁的不滿情緒，也要有PM來安撫，所以可以說是蠟燭三頭燒。在想不到答案的時候，找不到解決方案的時候，挫折感就會產生了，因此，耐高壓是這個職位很重要的一個條件，如此才能夠在這樣子的多方壓力源下，仍然能夠找到自處知道。

Q5. 基於什麼原因，讓您決定離開「產險直效行銷人員」PM 這份職務?

那時候我在產險業已經做滿三年了，在思考著是否應該去壽險業觀摩看看，如果能夠有產險加壽險的經驗，應該能夠更完備我的專業。一開始想要轉換的時候，很擔心自己沒有壽險的背景，應該很難成功轉換，後來的轉換也是因緣際會，由於我在產險這家公司所負責的一個客戶，正是另一家壽險公司主要的客戶之一，再加上客戶經理的工作內容，在保險業大同小異，因此能夠有機會成功的從產險跨足壽險，當時我是非常開心的，而現在回想一路走來，我並非保險本科畢業，卻憑著一股傻勁和單純想要進入這個職場的想法，就抱著姑且一試的心態，也因為有一些相關的經驗才能夠成功地轉換，直到現在已經在保險領域十多年了！所以大家千萬不要覺得一定要有相關背景及本科系才有機會，重點在於我們有沒有把握每一個可能性，為自己創造有關聯的經驗。

Q6. 請問客戶經理的英文名稱是PM? 是Product Manager的簡寫嗎? 同事間有幾位PM呢? 是以不同的產品線還是不同的客戶來分工呢?

很多產業都有PM這個職位，不同公司對PM授予的權責與任務不盡相同，PM可以是Product manager或是 project manager的縮寫，Product manager主要針對不同商品進行開發或行銷企劃工作，而project manager較不focus在商品的研發，比較著重在行銷企劃執行或者是通路關係管理，因此這樣子的project manager中文名稱也可以稱之為客戶經理。之前任職的產險公司共有三位PM負責不同的通路及客戶,也會開發新的客戶,而不是負責商品的開發。

Q7. 綜觀您的職涯地圖，如果再回到校園，您會強化哪些領域或科目?

我很慶幸自己在學生時期加強英文聽說讀寫能力，就對我進入職場有很大的幫助，並且能夠順利進入外商公司。雖然沒有第二專長，將很難在眾多求職者中勝出，但是許多能力都是在職場中培養的，並無法在學生時代獲得，如果可以再回到學生時期，我想我會多學習電腦操作技巧、增加產業知識以及企劃和組織能力，有許多同學在學生時期考取許多證照，這當然很值得鼓勵，但是有證照不代表有能力，因此如何在進入職場後，像一塊海綿一樣盡力吸收相關知識，並且培養抗壓及挫折忍受力，另外溝通技巧和企劃簡報能力將會讓你容易勝出，最重要的是必須盡早找到職涯目標並且專注地從目標發展，才能累積自己的實力。現代是一個多工的時代，每一個人都應該具備兩到三個職場專長，並且能夠有效地發揮自己的專長，這樣就能夠在職場上無往不力了。

策畫主要是企劃的頭，不見得每個節目都有編制這一個職位，但如果有的話，企劃的題材和撰稿，就會由資深的企劃─也就是策畫協助督促和監督。

單純是因為家庭因素，否則我對這份工作很有熱情。

Q6. 綜觀您的職涯地圖，如果再回到校園，您會強化哪些領域或科目?

我想我會再加強英文和薪酬規劃、員工關係的部分。

Q6. 您的下一份職務與「工務工程人員」比較起來，有什麼優缺點? 新的職務是否符合您的預期?

優點:
1.企業文化與環境不一樣，心理較具有積極性。
2.在企業工作會比較有彈性-隨需而變。
3.能學到更多的工程知識。
缺點:
1.新環境會要有些許適應時間。
2.競爭性較強會有些許壓力。
3.人事間的鬥爭較明顯。
新的職務會比舊的職務更具創新性，可以獲取更多的知識空間，故轉換跑道後有符合自己的預期。

Q7. 綜觀您的職涯地圖，如果再回到校園，您會強化哪些領域或科目?

1.心理學-心理學是人際關係處理及運用很實用的科學。現在公司招募人員都不用測試IQ，改測個性與特質，因為找對人才能做對事。
2.管理學-產、銷、人、發、財，任何事物都需要管理，故管理最重要就是將資源分配運用得當，讓績效展現最大化。
3.領導學-現在是團隊時代，故組織裏的靈魂人物就是主管，主管帶領團隊最重要的精神就是犧牲與奉獻，就能讓成員追隨。

優點:
1.企業文化與環境不一樣，心理較具有積極性。
2.在企業工作會比較有彈性-隨需而變。
3.能學到更多的工程知識。
缺點:
1.新環境會要有些許適應時間。
2.競爭性較強會有些許壓力。
3.人事間的鬥爭較明顯。
新的職務會比舊的職務更具創新性，可以獲取更多的知識空間，故轉換跑道後有符合自己的預期。

Q7. 綜觀您的職涯地圖，如果再回到校園，您會強化哪些領域或科目?

1.心理學-心理學是人際關係處理及運用很實用的科學。現在公司招募人員都不用測試IQ，改測個性與特質，因為找對人才能做對事。
2.管理學-產、銷、人、發、財，任何事物都需要管理，故管理最重要就是將資源分配運用得當，讓績效展現最大化。
3.領導學-現在是團隊時代，故組織裏的靈魂人物就是主管，主管帶領團隊最重要的精神就是犧牲與奉獻，就能讓成員追隨。